Сегодня расскажем, имеют и право коллекторы приходить домой к должнику, какой федеральный закон регулирует их визиты и деятельность в целом. Расскажем, что делать, если к вам домой пришли коллекторы и как подготовиться к их визиту. Узнаем, что делать, если представитель коллекторского агентства совершает противоправные действия.
Когда коллекторы могут прийти домой?
Посмотрим, как работают коллекторы и когда они могут приходить домой, о том, как выкупить свой долг у коллекторов, мы уже рассказывали. Деятельность коллекторов еще несколько десятков лет назад вселяла ужас в должников. Не редки были случаи применения физического и морального насилия над должником и его близкими и родственниками. Коллекторы приходили домой, угрожали, были случаи даже поджога домов и давления на несовершеннолетних детей.
Нередки были и ночные визиты коллекторов к должнику. В настоящее время принципы деятельности коллекторов изменились, нет, должников, конечно, меньше не стало. Но появилось новое законодательство, которое сильно ограничило методы их работы. Банки все так же стремятся продать безнадежные долги в агентства. После покупки коллекторы стараются связаться с должником и договориться о погашении задолженности.
Сотрудники могут прийти домой. Но в строго ограниченное время, причем, в дом зайти они не могут, если не получили приглашение от хозяина, подробнее о федеральном законе о коллекторах на бесплатной консультации по банкротству физических лиц можно узнать. Добросовестные агентства пытаются согласовать время визита. Должник, кстати, может написать письменный отказ от встречи с представителями агентства, тогда прийти они уже не смогут.
Что делать, если к вам домой пришли коллекторы?
Расскажем, что делать, если к вам домой пришли коллекторы, а вы не договаривались о встрече или написали отказ от проведения очных переговоров с ними. Некоторые должники стараются перевести общение с агентствами на своих адвокатов. Кроме этого, посещать должника нельзя, если он лишен дееспособности или является инвалидом 1 группы. Не получится взыскать долг и с тех, кто прошел или начал процедуру банкротства.
Как мы видим, законодательство делает все, чтобы оградить граждан от нарушения их прав. Банки могут не только продавать долги, но и заключать с коллекторами агентские договора на взыскание, в рамках которого они проводят меры по возврату денежных средств кредитора, но в этом случае все права остаются у кредитора. А вот при заключении договора цессия права на долг полностью переходят приобретателю.
И с этого момента, как ни странно, агентства готовы пойти на уступки, снизить сумму долга и освободить должника от обязательств. Они готовы к диалогу и могут предложить то, что даже банки не смогли, в том числе поменять график платежей, но и судебное взыскание долга по кредиту могут инициировать. Поэтому, если должник не хочет оставлять долг, то лучше встретиться с представителями коллекторов и найти компромиссное решение.
Как подготовиться к визиту коллектора?
Как подготовиться к визиту коллектора выбирает каждый сам. Но в большинстве случаев им просто не открывают дверь, стучать, кричать и т.д. в подъезде они не могут, поэтому довольно скоро им придется уйти. При любом нарушении смело можно вызывать сотрудников полиции. За нарушения агентство могут лишить лицензии на деятельность. Время личных визитов строго ограничено федеральным законом.
Между каждой попыткой встретиться с должником должно пройти не меньше недели. Визиты наносить можно только с 8 утра до 22 часов вечера в будние дни, а в праздники и выходные приходить можно только с 9 до 20. Коллектор должен разговаривать вежливо, не запугивать и не угрожать, если встреча все же состоялась, лучше вести запись переговоров на диктофон. Если представитель при встрече не нарушает законодательство, то с таким агентском можно попытаться договориться.
Как вести себя, если пришел коллектор?
Многие стараются понять, как вести себя если пришел коллектор, и встреча все-таки состоялась. Для начала нужно проверить, в разрешенное время совершен визит или нет. Стоит понимать, что представители агентства не забудут даже про самый маленький дог и будут до последнего стараться его получить, ведь за это договор они заплатили свои деньги.
Часто должники сами допускают много ошибок, например, обещая, что завтра они точно все заплатят, а завтра обещают еще раз, но так ничего не платят. Вместо того, чтобы составить объективный график погашения они продолжают врать, у многих коллекторов могут не выдержать нервы. И только после оглашения честной причины, почему нет оплат может состояться конструктивный диалог, поэтому на личной встрече стоит сказать сразу правду.
Бывает и так, что должник уже все оплатил, а коллекторы продолжают звонить и напоминать. Здесь бесполезно что-то объяснять по телефону. Они звонят, разговаривают по заранее отработанным текстам. Для того чтобы от вас отстали нужно связаться с кредитором и попросить убрать ваши данные из базы должников по кредиту или задолженности по кредитной карте что это такое, мы уже рассказывали.
Противоправные действия коллекторов: как бороться и куда жаловаться?
Если коллектор допустил противоправное действие, то с этим нужно бороться и жаловаться. Такая ситуация была возможна в 90- е годы, когда деятельность взыскателей больше напоминала бандитские разборки. Само государство не умело взыскивать долги, а заемщики этим активно пользовались. Конечно, организации с таким принципом работы остались и сейчас, но они заняли нелегальное положение.
С такими агентствами нужно бороться, а они пользуются юридической безграмотностью населения. Как правило, они пытаются не только взыскать долг, но и забрать все, что есть у должника, можно обратиться к юристу по банкротству, он поможет поставить на место обнаглевших коллекторов. В случае угроз и применении физической силы следует сразу обратиться в полицию. В РФ существует Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, с жалобой на лицензированную организацию можно обратиться именно сюда. На тех, у кого нет лицензии нужно писать заявление в полицию.