Отдел досудебного урегулирования: полномочия и методы их работы

Полномочия отдела досудебного регулирования и методы их работы зависят от поставленных задач. Как правило это тот отдел, без которого не обходится ни одна кредитная организация. Рассмотрим, что это такое, их функции, полномочия, способы ведения деятельности. Узнаем, что не имеют право делать при досудебном урегулировании долга и что будет, если игнорировать требования досудебного отдела

Что такое отдел досудебного урегулирования?

Что такое отдел досудебного урегулирования знает, наверное, каждый у кого есть просрочка по кредиту чем она грозит, мы уже знаем. Как правило, все кредитные организации являются коммерческими, а они могут создавать свои отделы и департаменты. Поэтому в организациях часто появляются службы и подразделения, некоторые из которых призваны взаимодействовать с клиентами. Любые кредитные организации, будь то банки или микрофинансовые компании, которые выдают денежные средства в долг имеют риски того, что заемщики превратятся в должников и неплательщиков. Поэтому здесь просто необходимы отделы, которые будут проводить работу по досудебному урегулированию.

Основная цель таких отделов – сократить дебиторскую задолженность и не дать долгу стать безнадежным, поэтому, как только у заемщика образуется первая просрочка, они уже начинают ее прорабатывать. Для начала выясняют причины, почему заемщик не платит, возможно он просто забыл или произошла техническая ошибка при переводе денежных средств. Но, если неплательщик является злостным, то сотрудники отдела досудебного урегулирования начинают готовить документы в суд. Но такое понятие гораздо более обширное и применимо не только для кредитных соглашений.

Основная цель досудебных действий – разрешить арбитражный спор что это такое и каких видов бывает, мы уже рассказывали, или конфликт между сторонами без обращения в судебные инстанции. Ведь обращение в суд влечет за собой дополнительные расходы на оплату работы юристов, государственные пошлины и т.д. Досудебное урегулирование может проводиться путем переговорного процесса, это, наверное, один из самых действенных методов, когда стороны находят точку соприкосновения. Многие стараются соблюсти претензионный порядок действий, направляя письма в адрес ответчика. Кто-то старается разрешить конфликт при помощи привлечения третьих лиц, это могут быть медиаторы, финансовые уполномоченные и т.д.

Функции и полномочия отделов досудебного взыскания

Функции и полномочия отделов досудебного взыскания напрямую связаны с их основной задачей – возврат денежных средств от должника. Кроме этого, есть случаи, когда проводить мероприятия по досудебному урегулированию просто необходимо. Так, без подобных попыток арбитражный суд, например, может просто не принять иск, подробно процедура и требования к ней прописана в арбитражном процессуальном кодексе. Так, например, в гражданском судопроизводстве в некоторых видах споров тоже обязательно проводить мероприятия по досудебному урегулированию.

В арбитражном судопроизводстве это обязательно для судебных дел что это такое и каких видов бывают, мы уже знаем, которые возникают из гражданских правоотношений. Все случаи предусмотрены и подробно описаны в федеральном законе. В случае возникновения спора по заключению, изменению условий договоров также обязательно проводить досудебные действия. Споры, которые связаны с выполнением государственных контрактов, в данном случае сначала в адрес оппонента, в обязательном порядке, направляется претензия, где дается срок, в рамках которого недостатки должны быть устранены, как правило, сроки прописаны в самом контракте.

Споры о расторжении договора аренды, проката, как движимого, так и недвижимого имущества, тоже должны пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования. Сюда же относят и споры, связанные с перевозками грузов, пассажиров, багажа. Конфликты и разногласия по вопросам так нелюбимого автовладельцами страхования ОСАГО, в том числе возмещению по договорам обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев транспортных средств.

Что не имеют право делать при досудебном урегулировании долга?

Посмотрим, что не имеют право делать при досудебном урегулировании долга и что должно быть в обязательном порядке, подробнее на юридической консультации по банкротству физических лиц у опытных адвокатов можно узнать. Все правила проведения подобных процедур закреплены в постановлении Пленума Верховного суда от 22 июня 2021 года, который называется «о некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства». Первое, что указано в данном постановление – это претензионная работа и медиация.

Здесь суть в том, что претензия не просто направляется ответчику, а проводятся переговоры, при необходимости можно даже обратиться к финомбудсмену или государственным органам. Процесс медиации обязателен в том случае, если между сторонами было подписано соглашение о том, что будет применяться подобная процедура в случае возникновения спорных ситуаций. Верховный суд разъясняет и то, по каким спорам обязательно проводится досудебный порядок их разрешения, а по каким подобная процедура не требуется.

Важный момент, что прокурор, который обращается с иском в суд не должен проходить подобную процедуру, причем это касается всех государственных органов, а также органов самоуправления, но только в том случае, если их обращение связано с защитой публичных интересов. На основании Постановления досудебный порядок можно заменить на другую примирительную процедуру, например, проведение переговоров.

Что будет, если игнорировать требования досудебного отдела?

Многие должники, например, задаются вопросом, а что будет, если проигнорировать требования досудебного отдела? Мы всегда говорим о том, что лучше не избегать контактов с кредитором и даже с коллекторами а куда на них жаловаться, мы уже знаем, доводить до суда подобные дела не выгодно, т.к. чаще всего суд встает на сторону кредитора. Да и можно сказать, что предупрежден – значит вооружен, лучше заранее знать, какие следующие действия предпримет кредитная организация.

Причем, в рамках досудебного решения вопроса отдел урегулирования споров может даже пойти на некоторые уступки, ведь для банка не является целью судить с заемщиком, для важно получить назад свои денежные средства. Но, если спор перейдет в судебные инстанции, то должнику придется оплачивать еще и судебные издержки. Кроме того, в этом случае лучше обратиться за поддержкой юриста, т.к. самостоятельно вести этот процесс не получится.